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零跑腿!“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台真办事、办真事

日期:2019-11-30 来源: 评论:

[摘要] ▼手机搜索“爱山东潍坊人社服务”公众号或小程序科学设置,提高平台规范化水平 开设“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台,围绕解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题,开展以政务服务信息化应用为重点的专项调研,并广泛征求办事群众意见,首批确定...……

手机搜索“爱山东潍坊人社服务”公众号或小程序

科学设置,提高平台规范化水平

开设“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台,围绕解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题,开展以政务服务信息化应用为重点的专项调研,并广泛征求办事群众意见,首批确定了社会保险、社会保障卡、公共就业、大学生就业指导、维权驿站、咨询服务六大服务板块33项网上办理事项。群众在微信上搜索关注“爱山东潍坊人社服务”公众号或小程序,可在线办理信息查询、工伤认定申请、社保卡申领、失业登记、毕业生报到等业务,群众通过手机就能实现异地申请、无差别受理、同标准办理。

▲“爱山东潍坊人社服务”掌上平台

在全省人社系统“一次办好”改革会上正式发布推广

创新形式,打造“互动+办事”的政务新模式

“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台由公众号和小程序两部分组成,公众号侧重于信息发布、新闻推送、业务提醒、咨询答疑,可以将办事结果、人社动态、最新政策实时精准地推送到每个办事群众手中,进一步扩大了掌上办事平台的受众面;小程序侧重于掌上办事,实行线上预约、线上申报、后台审批、进度查询、结果反馈等全流程闭环运行,群众在手机上即可办理原先到业务大厅办理的诸多事项,节省了办事时间,拓宽了办事渠道,实现了人社服务从“一次办”升级为“零上门”。截至目前,用户使用“爱山东潍坊人社服务”小程序60余万次、查询信息20余万次、日均办理业务500多笔、日均新增访问人数达800余人。

完善功能,满足群众高频事项需求

平台设有“热点问题”“办事大厅”“联系我们”等板块,涵盖群众办理人社业务的大多数高频事项。“热点问题”直接与局门户网站链接,可以查询12333咨询服务热线对社会群众咨询的热点、焦点问题的答复,迅速了解政策规定和办事指南。“办事大厅”分类设置6大板块,并对“社保卡申领”“社保卡注销”“灵活就业缴费”“工伤认定申请”“毕业生报到”“失业金申领”“失业登记”等热门服务进行了置顶处理,方便群众使用。每项服务办理前,对办理条件和操作流程都进行明示,一目了然,方便群众操作;办理中,需要提交的身份证、业务材料等资料拍照上传即可,全流程在线审核,老百姓办事“零跑腿”;办理结束后,受理结果通过短信推送到办事群众手机,登陆小程序也可实时查询办理进度和结果。“联系我们”汇集了人社系统全部服务事项的办事地点和咨询电话,群众可一键查询。目前,经过半年的运行,首批上线的33项服务事项运作流程已相对成熟,第二批计划再新增35项服务,逐步实现人社民生事项全部“掌上办”。

全面融合,实现横向纵向互通共享

“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台与人社业务经办系统、网上办事大厅、爱山东APP无缝隙对接,业务涵盖市县两级,通过系统认证的身份认证、电子证照等信息,一次认证、全市通行,实现了人社政务服务事项统一入口、统一管理、统一服务标准,业务数据互通共享。同时,通过证明材料电子签章查询、二维码验真等功能,既能追溯每一笔业务办件的责任人,又能查验申报材料真伪,有利于全面加强监管、防控风险。

来源|潍坊市人力资源和社会保障局

编辑|许小刀

原标题:《零跑腿!“爱山东潍坊人社服务”掌上办事平台真办事、办真事》

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